Support international
Une aide adaptée à votre pays
Nous accompagnons les clients dans de nombreux pays. Pour mieux vous aider, indiquez votre pays de livraison et la langue de réponse souhaitée.
Délais variables
Les délais d’acheminement dépendent de la destination, des périodes d’affluence et des contrôles éventuels. Si votre colis tarde, contactez-nous avec votre référence.
Douanes
Certaines commandes peuvent être soumises à des contrôles douaniers. Si vous recevez une notification, transmettez-nous les éléments utiles pour que nous puissions vous orienter.
Retours depuis l’étranger
Pour un retour international, indiquez votre pays et la raison du retour. Nous vous communiquerons la procédure la plus appropriée selon votre situation.
Articles endommagés
Si un article arrive endommagé, décrivez l’état du colis à réception et le problème constaté. Nous vous aiderons à trouver une solution.
Colis non reçu
Si le suivi indique une livraison mais que vous n’avez rien reçu, vérifiez d’abord auprès de votre entourage ou de votre voisinage. Ensuite, contactez-nous pour l’assistance.
Engagement de service
Nous visons une réponse rapide et utile. Notre priorité est de résoudre votre demande de manière claire et équitable.